Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Conecta Eventos Europa S.L., cuyos datos identificativos completos figuran en el Aviso legal. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a soporte@satellatickets.com.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas: tu nombre y tu email al comprar como invitado o al crear una cuenta, y tu contraseña (que guardamos cifrada). Si creas una cuenta, completarás un breve perfil con tu fecha de nacimiento, tu provincia, tu teléfono móvil y los géneros musicales que te interesan; el género y cómo nos has conocido son opcionales y puedes dejarlos en blanco. Si actúas como organizador, miembro de su equipo o promotor, tratamos además los datos necesarios para gestionar esa relación, incluidos los de facturación; en el caso de los organizadores, de la cuenta bancaria de liquidación solo conservamos los cuatro últimos dígitos, porque la cuenta completa se comunica a Stripe para su cuenta de cobro. La denominación o razón social y la dirección que el organizador nos facilita como datos fiscales se publican en la ficha de cada uno de sus eventos como identidad del vendedor, porque la normativa de consumo obliga a informar de ella antes de la compra (artículos 20.1.a y 97.1.c del Real Decreto Legislativo 1/2007); su NIF no se publica.

Datos de tus compras: pedidos, importes, entradas emitidas y su validación en el acceso al evento. Si un promotor te apunta en la lista de invitados de un evento, tratamos el nombre y el email que él nos facilita para emitir tu entrada. Si no podemos devolverte un importe al medio de pago que usaste y te lo devolvemos por transferencia, tratamos el IBAN y el titular de la cuenta que nos indiques para hacerla.

Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, que usamos de forma transitoria para la seguridad del servicio y para una medición de audiencia anónima que no permite identificarte. El pago se procesa en la página de pago de Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago; Satella Tickets no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

3. Con qué finalidad y base legal

Para gestionar tu cuenta, la compra, la emisión y la validación de tus entradas, contactarte por teléfono ante una incidencia con tus entradas y atender tus consultas y reclamaciones: ejecución del contrato. Para cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las fiscales y contables, y para comprobar que tienes la edad mínima para crear una cuenta (artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018): obligación legal. Para garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude, medir de forma anónima el uso de la plataforma y avisarte de las restricciones de edad de los eventos: interés legítimo. Para adaptar la plataforma a tus gustos musicales, conocer cómo nos has conocido y, si nos lo indicas, tu género; para enviarte comunicaciones comerciales sobre eventos, y para activar las cookies analíticas del organizador o el mapa de Google en la ficha de un evento: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin que afecte a tu cuenta ni a tus compras.

Facilitar tu nombre y tu email es imprescindible para emitir las entradas; sin ellos no podemos completar la compra. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de modo similar.

4. Destinatarios

Compartimos los datos estrictamente necesarios con el organizador del evento, para que pueda gestionar el acceso y cumplir sus obligaciones como responsable del mismo, con Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), nuestro proveedor de servicios de pago, y con los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: Vercel, Inc. (Estados Unidos), alojamiento de la aplicación; Neon (Databricks, Inc. y Neon, LLC, Estados Unidos), base de datos alojada en Fráncfort (Alemania); Upstash, Inc. (Estados Unidos), caché de aforos y límites de uso; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), almacenamiento de imágenes; Resend, Inc. (Estados Unidos), envío de correo electrónico; y Functional Software, Inc. (Sentry, Estados Unidos), monitorización de errores sin datos personales en su región de la Unión Europea. Stripe procesa los pagos y las devoluciones y gestiona la cuenta de cobro de cada organizador: le comunicamos los datos fiscales del organizador, su email de contacto y la cuenta bancaria en la que recibe las liquidaciones, y Stripe recoge directamente, en su propia página de verificación, los datos de identidad del organizador y, si es una empresa, de sus titulares reales y administradores. Stripe trata además esos datos para cumplir sus propias obligaciones legales, como la prevención del fraude y del blanqueo de capitales, conforme a su política de privacidad. Los proveedores establecidos en Estados Unidos están certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., amparado por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y han suscrito con nosotros un contrato de encargo del tratamiento; cuando una transferencia no pueda ampararse en ese marco, se apoya en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Si aceptas las cookies analíticas, Google Ireland Limited (Irlanda) recibe datos de tu navegación en las páginas de los eventos cuyo organizador usa Google Analytics, para la cuenta de Google Analytics del organizador; y si aceptas el mapa de Google (o pulsas «Mostrar mapa»), Google recibe tu dirección IP al cargar Google Maps. Google puede tratar esos datos en Estados Unidos, donde Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista relación contigo y, después, durante los plazos legalmente exigidos, en particular los previstos en la normativa fiscal y mercantil para la documentación de las ventas. Si das de baja tu cuenta, queda deshabilitada de inmediato y se anonimiza transcurridos 30 días. Los datos de nuestra medición propia se eliminan a los 400 días. Los datos bancarios que nos facilites para una devolución por transferencia se eliminan a los 30 días de hacerla, y el correo con el que nos los envías se borra de nuestro buzón en cuanto los registramos.

6. Menores de edad

Satella Tickets no se dirige a menores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, solo los mayores de 14 años pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos: si tienes menos de 14 años, no crees una cuenta ni compres sin la autorización de tus padres o tutores. Si detectamos datos de un menor de 14 años aportados sin esa autorización, los eliminaremos. El acceso de menores a cada evento se rige por las condiciones del organizador y del recinto.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a soporte@satellatickets.com, indicando tu nombre y el email de tu cuenta. Si tienes cuenta, puedes descargar una copia de tus datos y darla de baja desde Mi perfil → Privacidad y datos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.